Przegląd
Firma CAME prowadzi sprzedaż za pośrednictwem instalatorów elektrycznych. Instalatorzy ci muszą wiedzieć, jak montować poszczególne produkty, a wiedzy tej zdobywają dzięki filmom. Marco Di Tommaso zajmuje się tworzeniem tych filmów: samouczków dotyczących produktów oraz instrukcji montażu, publikowanych na YouTube oraz na firmowej platformie szkoleniowej. Tworzy je dla każdego kraju, w którym firma CAME prowadzi sprzedaż.
Wyzwanie
Jedna osoba, wiele krajów, wiele języków.
Agencja potrzebowała na to miesięcy
Filmy zostały wyprodukowane przez firmę zewnętrzną. Od pierwszego pomysłu do gotowej wersji w jednym języku minęło 1–2 miesiące.
Brakowało niektórych języków
Opracowane przez firmę CAME wewnętrzne narzędzie obsługuje główne języki. Nie znalazły się wśród nich język ukraiński, chorwacki ani węgierski.
Nagrany film wymaga prawdziwego głosu
W prezentacjach można wykorzystać syntetyczny głos. W przypadku filmu, na którym widoczna jest osoba, głos musi pasować do obrazu.
Różnice w tempie mowy w poszczególnych językach
To samo zdanie zajmuje sześć sekund w jednym języku, a siedem w innym. Czas ten trzeba skorygować ręcznie.
Rozwiązanie
Rask obejmuje brakujące języki
CAME tłumaczy większość filmów za pomocą własnego narzędzia. Serwis Rask zajmuje się językami, których to narzędzie nie obsługuje, począwszy od ukraińskiego i chorwackiego.
Jeden film, wiele krajów
Marco przesyła gotowy film w języku włoskim lub angielskim, wybiera język i pobiera plik. Ten sam film źródłowy jest wykorzystywany na wszystkich rynkach.
Synchronizacja głosu i ruchu warg w nagraniu wideo
Gdy osoba znajduje się przed kamerą, klonowanie głosu i synchronizacja ruchu warg zapewniają naturalność wypowiedzi.
Możliwość wypróbowania za darmo przed zakupem
Marco przetestował serwis Rask , oglądając bezpłatny film przed dokonaniem zakupu. Jakość była dobra, a konfiguracja prosta.
Biblioteka powiększa się z roku na rok
Od listopada 2023 r. firma CAME udostępnia zlokalizowane materiały wideo z serwisem „ Rask ”, dodając kolejne języki w miarę otwierania się nowych rynków.
Wpływ
13 języków z jednego stanowiska
Języki: chorwacki, angielski, ukraiński, portugalski, rosyjski, niemiecki, hiszpański, francuski, polski, włoski, turecki i albański przechodzą ten sam proces.
Szkolenie w języku instalatora
Technicy elektrycy oglądają instrukcje w swoim własnym języku, a nie po angielsku.
Częstsze wydania w poszczególnych językach
Produkcja filmów, która wcześniej zajmowała jeden lub dwa miesiące na każdy język, przebiega teraz w tempie wyznaczanym przez zespół wewnętrzny.
Dostarczono ponad 400 filmów
Od 2023 roku firma CAME pobrała ponad 400 gotowych, zlokalizowanych filmów wideo na wszystkich rynkach, na których prowadzi sprzedaż.
