Płać mądrze: Jak wybrać najbardziej opłacalne rozwiązanie lokalizacyjne?

Zwiększenie zasięgu wymaga lokalizacji treści. Mówiąc dokładniej, wymaga to dostosowania firmy (a więc nie tylko tekstu), aby przyciągnąć nowych klientów w nowych lokalizacjach - co często oznacza dostosowanie wszystkiego, od tłumaczenia językowego po część wizerunkową firmy.

Chociaż lokalizacja nie jest małą inwestycją zarówno pod względem pieniędzy, jak i czasu, zwłaszcza gdy mówimy o ogromnej pamięci podręcznej treści do przetłumaczenia, udany proces gwarantuje wysoki zwrot z inwestycji (ROI) oraz możliwość wejścia na rynek globalny i szybkiej ekspansji produktów i usług.

Istnieje kilka opcji lokalizacji w 2023 roku. Pierwszą opcją jest skorzystanie z profesjonalnych usług lokalizacyjnych, w ramach których zatrudnia się pełny zespół, który organizuje cały proces. Chociaż ta opcja przez długi czas była jedynym sposobem dla firm na dotarcie do nowych klientów i często jest to niezwykle kosztowny sposób na zlokalizowanie firmy, obecnie na rynku pojawia się więcej rozwiązań, które obniżają koszty, a jednocześnie zapewniają wysokiej jakości wyniki.

Jeśli jesteś gotowy, aby rozpocząć lokalizację strony internetowej, to po co płacić więcej za tę samą pracę? Dowiedz się, jak wybrać najbardziej opłacalne, a jednocześnie najwyższej klasy rozwiązanie, aby zorganizować globalny zasięg w 2023 roku.

Na czym polega proces lokalizacji?

Lokalizacja to nie tylko tłumaczenie. To oczywiste, że tłumaczenia są jedną z kluczowych części procesu lokalizacji, ale na tym się nie kończy. Proces ten obejmuje wiele kroków i wiele elementów istniejącej działalności, które należy zlokalizować. Podczas gdy każdy krok omówimy później, pokazując, gdzie można obniżyć koszty, najważniejszymi elementami, które należy dostosować do nowej grupy docelowej, są:

• Treść;
• Aktywa marketingowe;
• Wizualizacje.

Lokalizacja pozwala dziś firmom konkurować na światowej scenie. Większość dzisiejszych firm próbuje swoich sił w nowych lokalizacjach, więc pozostanie w jednej lokalizacji utrudni każdej firmie otwarcie nowych źródeł przychodów i wyróżnienie się z tłumu. 

Same przetłumaczone teksty nie wystarczą, aby pokonać konkurencję i pokonać lokalne i międzynarodowe firmy. Dlatego też lokalizacja nie jest uważana za dodatkowy krok - jest ona obecnie kluczowa dla każdej firmy, która chce tworzyć wielojęzyczne treści i odnieść sukces rynkowy.

Kto potrzebuje lokalizacji?

Krótka odpowiedź brzmi: każdy. Jednak nie każda firma ma wystarczająco dużo czasu, obecności na lokalnym rynku, świadomości marki i czasu, aby w ogóle rozważyć lokalizację. Dzięki obecności nowych, opłacalnych rozwiązań globalnych, każdy, kto próbuje dotrzeć do nowych klientów i poprawić sprzedaż, potrzebuje lokalizacji.

Na przykład, osoby podejmujące decyzje dotyczące lokalizacji to:

• CEO;
• Kierownik ds. marketingu;
• Content Manager;
• SEO Manager.

Tłumaczenie a lokalizacja

Pojęcia tłumaczenia i lokalizacji są często mylone. Tłumaczenie (T9N) jest jednym z etapów lokalizacji. Tłumaczenie to proces, w którym konwertuje się tekst z jednego języka na inny - i to właściwie wszystko. Dlatego tłumaczenie nie obejmuje różnic kulturowych i aspektów, które należy wziąć pod uwagę.

Podczas gdy tłumaczenie powinno być dokładne i zwykle jest wykonywane przez native speakerów, lokalizacja jest jedynym procesem, który modyfikuje przetłumaczoną treść dla nowej kultury. 

Pomimo tego, że Stany Zjednoczone posługują się tym samym językiem, co Wielka Brytania, słowa, które definiują jedną rzecz tutaj, mogą oznaczać inną po drugiej stronie stawu. Możesz uniknąć potencjalnych lapsusów językowych, biorąc pod uwagę lokalizację.

Weźmy jako przykład słowo jumper. W Wielkiej Brytanii odnosi się ono do dzianinowego topu. Ale kiedy mówimy o mieszkańcach USA, jumper odnosi się do osoby próbującej skoczyć z mostu lub budynku. To powiedziawszy, jeśli chcemy sprzedawać odzież z dzianiny na rynku amerykańskim, powinniśmy użyć słowa sweter. 

Lokalizacja rozwija istotę przekazu i opisuje coś w możliwie najbardziej autentyczny sposób. Dlatego celem lokalizacji jest dostosowanie treści do różnych rynków docelowych i kultur.

Internacjonalizacja a lokalizacja

Internacjonalizacja (i18n) odnosi się do strategii, która umożliwia lokalizację usług i produktów. Internacjonalizację można traktować jako przygotowanie do pomyślnej lokalizacji produktu lub usługi.

Dlatego też internacjonalizacja jest kluczowym etapem procesu lokalizacji, który zapewnia wejście na nowe rynki.

Załóżmy, że chcesz wejść na rynki arabskie. Kluczowe kroki internacjonalizacji mogą obejmować następujące elementy:

• Obsługa lokalnego Unicode dla kodowania znaków - większość z nas wie, że arabskie treści czyta się od prawej do lewej.
• Projektowanie nawigacji, układów i przycisków tak, aby było miejsce na rozszerzenia tekstu - dla porównania, zdania w języku angielskim zwykle zajmują mniej miejsca na stronie internetowej niż w języku arabskim.
• Inwestowanie w uniwersalny język przy użyciu odpowiednich ilustracji.

Internacjonalizacja jest istotną praktyką dla dostawców mebli i technologii. Ze względu na ich technologiczny charakter, ich strony internetowe i aplikacje mobilne często zawierają dużą ilość diagramów i ilustracji wyjaśniających produkt lub sposób jego użycia. Chociaż są one zdecydowanie dobre, spróbuj bardziej odpowiednich i angażujących ilustracji, gdy jesteś na etapie internacjonalizacji.

• Dostosowanie usług i produktów do lokalnych rynków.

Rozważmy tutaj KFC - jedną z najpopularniejszych sieci fast food, która z powodzeniem zlokalizowała swoje produkty na całym świecie. Restauracje KFC w Azji serwują inne menu niż w Europie - na przykład w Singapurze istnieje szeroki wybór zestawów wczesnego poranka, takich jak naleśniki, gofry, zupy itp. 

Transkreacja a tłumaczenie

Tłumaczenie jest częścią lokalizacji. Tłumaczenie jest również częścią transkreacji. Jak sugeruje to słowo, transkreacja odnosi się do połączenia tłumaczenia i tworzenia. 

Transkreacja jest zwykle wykonywana przez pisarzy, gdy myślą o takich elementach treści jak:

• Ton głosu;
• Odniesienia kulturowe;
• Szczegóły dotyczące faktów, które zawiera. 

Następnie przekształcają wszystkie spostrzeżenia w dokładne tłumaczenie dostosowane do zupełnie innego kontekstu lokalnego - co jest jednym z podstawowych elementów lokalizacji.

Na przykład, wszyscy prawdopodobnie znamy Haribo - znaną firmę z siedzibą w Niemczech, która produkuje żelki. Niemiecki slogan firmy to: "Haribo Macht Kinder froh, und Erwachsene Ebenso", co w języku angielskim oznacza: "Haribo uszczęśliwia dzieci i dorosłych". 

Hasło to zmieniło się w trakcie procesu lokalizacji, choć zespół marketingowy znalazł świetne rozwiązanie, które później łatwo przetłumaczono na inne języki i obecnie brzmi ono następująco: "Haribo to smakołyk, którym można się cieszyć w każdym wieku".

Jakie są korzyści z dobrze przemyślanej strategii lokalizacji?

Chociaż skuteczna strategia biznesowa w zakresie lokalizacji treści może przynieść korzyści każdej firmie w inny sposób, powinna ona przynajmniej wykonać te trzy podstawowe czynności dla Twojej firmy:

1. Zwiększenie zasięgu

Eksperci twierdzą, że firmy , które nie lokalizują swoich produktów i usług, mogą stracić 40% lub więcej swojego całkowitego rynku adresowalnego (TAM) - w tym także zawartość strony internetowej. 

TAM nie ogranicza się tylko do rynków, na których obecnie działasz. Obejmuje również te, na które planujesz wejść. Identyfikując i obliczając całkowitą liczbę potencjalnych klientów, którzy istnieją w tych lokalizacjach, można łatwo ocenić, do jakiego odsetka z nich docierają zlokalizowane treści.

W rezultacie da to wgląd w optymalizację strategii dystrybucji lub wprowadzenie zmian w istniejącym procesie, aby uzyskać wyższy procent.

2. Promowanie zwiększonego pozytywnego zaangażowania

W oparciu o badania przeprowadzone przez Common Sense Advisory, 66% klientów korzystających z EOS preferuje jak najwięcej istotnych informacji w swoim ojczystym języku.

Taka tolerancja ujawnia wysokie zainteresowanie tym, co firmy mają do powiedzenia i/lub zaoferowania. Dlatego można sobie wyobrazić, jak wzrosłoby zainteresowanie klientów, gdybyś zapewnił w pełni zlokalizowane doświadczenie użytkownika i klienta, czyniąc treści tak autentycznymi, jak to tylko możliwe. Im więcej elementów firmy jest zlokalizowanych - tym lepsze wskaźniki zaangażowania.

3. Pozytywny wpływ na wyniki finansowe

Zwiększone zaangażowanie oznacza poczucie więzi. Ostatnie badania pokazują, że gdy docelowi odbiorcy czują się związani i połączeni z firmą, prawie 80% z nich wybierze ją zamiast konkurentów oferujących te same produkty i usługi. Mówiąc prościej, po przeprowadzeniu lokalizacji powinieneś zauważyć stały wzrost wartości zamówień, sprzedaży i ogólnego udziału w rynku.

Jakie są dostępne rozwiązania lokalizacyjne?

Oprócz tłumaczenia treści, strona internetowa musi również przekazywać spójny komunikat w jednym głosie marki w różnych lokalizacjach i kanałach. Będzie to wymagało więcej niż tłumaczenia, aby zlokalizować zawartość witryny na różne języki i kultury, zachowując jej oryginalne znaczenie.

Chociaż lokalizacja jest złożonym procesem, rynek jest obecnie wypełniony szeregiem rozwiązań, które zostały zaprojektowane, aby w tym pomóc. Te rozwiązania lokalizacyjne nie mogą stworzyć strategii lokalizacyjnej, ponieważ wymaga to również kompleksowego gromadzenia danych, ale mogą zmniejszyć do 80% pracy ludzkiej i zmniejszyć ogólne zaangażowanie człowieka w proces, jednocześnie zapewniając wysoką jakość tłumaczenia.

Jeśli posiadasz witrynę internetową, istnieją trzy popularne rodzaje narzędzi do jej lokalizacji, takie jak:

• Usługi samodzielnego tłumaczenia;
• Usługi tłumaczeniowe;
• Oprogramowanie do automatycznej lokalizacji stron internetowych.

1. Usługi samodzielnego tłumaczenia

Wszyscy już znamy te usługi tłumaczeniowe DIY. Proces pracy jest niezwykle prosty: utwórz kopię akapitu tekstu w usłudze tłumaczeniowej i wybierz język docelowy; platforma przetłumaczy tekst na dowolny wybrany język, a co najlepsze - całkowicie za darmo.

Niektóre popularne przykłady takich usług to Google Translate, DeepL Translator i Bing Microsoft Translator.

2. Usługi tłumaczeniowe

W przeciwieństwie do pierwszej opcji, która opiera się na określonych algorytmach do tłumaczenia treści, usługi tłumaczeniowe angażują ludzi - ale nie właścicieli firm. Podczas gdy jakość tłumaczeń ludzkich jest lepsza niż w Google, koszt jest zwykle wysoki. Takie usługi tłumaczeniowe mogą pomóc w następujących kwestiach:

• Tłumaczenie stron internetowych, aplikacji internetowych, konkretnych stron internetowych, dokumentów, oprogramowania i nie tylko.
• Korekta przetłumaczonego tekstu.
• Usprawnienie tłumaczenia dużych ilości tekstu za pomocą API.
• Dostarczanie innych usług, takich jak napisy wideo, wielojęzyczne chatboty i tłumaczenia Google Ads (jednak często zależy to od wybranego dostawcy).

3. Oprogramowanie do automatycznej lokalizacji stron internetowych

Automatyczne rozwiązania do lokalizacji stron internetowych są obecnie prawdopodobnie najbardziej popularną i opłacalną opcją. Oprogramowanie to łączy w sobie wszystkie wyżej wymienione elementy i idzie dalej, wykorzystując sztuczną inteligencję (AI), uczenie maszynowe (ML) i przetwarzanie języka naturalnego (NLP) oraz technologie neuronowego tłumaczenia maszynowego.

Działając jako kompletne rozwiązanie lokalizacyjne, aplikacje te zawierają prawie każdą funkcję potrzebną do skutecznego przebicia się do nowych lokalizacji. Cena zależy od wybranego narzędzia, ale koszt jest znacznie niższy niż w przypadku tłumaczenia ludzkiego, a wyniki są często lepsze pod względem zapewnienia, że nowa treść pasuje do niuansów kulturowych rynku docelowego.

Najlepsze oprogramowanie do automatycznej lokalizacji oprogramowania posiada następujące funkcje:

• Edycja końcowa tłumaczenia maszynowego: Po przetłumaczeniu tekstu przez maszynę, użytkownik, profesjonalny korektor lub zespół w ramach rozwiązania lokalizacyjnego może edytować tekst, aby upewnić się, że jest on zgodny z potrzebami i różnicami kulturowymi.
• Szeroki zakres języków: W przypadku ludzkich tłumaczy należy szukać konkretnego native speakera dla każdej nowej lokalizacji. Nie chcesz wykonywać tej samej czasochłonnej i kosztownej pracy podczas korzystania z takiego oprogramowania. Idealne oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego oferuje szeroki zakres języków do wyboru i nie wymaga dodatkowych kosztów dla każdej nowej lokalizacji (lub dodatkowa opłata jest niska).
• Zaawansowane funkcje dla innych rodzajów treści: Wybierając oprogramowanie do lokalizacji, najlepiej jest znaleźć takie, które ma proste funkcje tłumaczenia stron internetowych, a także zaawansowane. Jest to niezbędne, ponieważ założymy się, że masz więcej treści niż tylko tekst strony internetowej, takich jak e-maile, kampanie marketingowe i filmy, które również powinny być zlokalizowane.

Jak wybrać najbardziej opłacalne rozwiązanie lokalizacyjne?

Nie ma najlepszego rozwiązania lokalizacyjnego, ponieważ wszystko zależy od konkretnych potrzeb i kryteriów biznesowych. Istnieją jednak pewne istotne kwestie, które należy wziąć pod uwagę, aby wybrać najlepsze rozwiązanie dla swojego budżetu i potrzeb. Niektóre pytania, które możesz sobie zadać, to:

Na jakie rynki będziesz kierować reklamy? 

Jest to kluczowe pytanie, na które należy odpowiedzieć już na pierwszym etapie prac lokalizacyjnych. W zależności od liczby lokalizacji, do których chcesz dotrzeć z lokalizacją, możesz określić, jakie oprogramowanie najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. 

Niektóre aplikacje są kosztowne, ponieważ oferują ponad 100 języków, inne są tanie i bezpłatne, ponieważ mogą tłumaczyć treści tylko w 5 językach, a istnieją aplikacje takie jak Rask AI, które są opłacalne, chociaż oferują ponad 130 języków do tłumaczenia treści.

Czy przepływ pracy będzie zwinny, odchudzony czy tradycyjny? 

Jeśli przestrzegasz sztywnych procedur w każdym procesie biznesowym, będziesz musiał wybrać albo narzędzie do lokalizacji z doskonałym wsparciem klienta, które pomoże Ci w całym procesie, albo zatrudnić tłumaczy, którzy mogą pracować szybko i dostosować się do przepływu komunikacji w Twojej firmie.

Ile treści produkujesz dziennie i jakie są ich rodzaje?

Tłumacze nie będą w stanie dostarczyć dużej ilości treści, a także będziesz musiał zatrudnić dodatkowych specjalistów przy każdym nowym typie treści do zlokalizowania. Wiąże się to z wysokimi kosztami, a proces jest powolny - cała strona internetowa może zostać przetłumaczona w ciągu kilku miesięcy. 

W tym miejscu z pomocą przychodzą automatyczne rozwiązania lokalizacyjne z pamięcią tłumaczeniową. Jeśli wybierzesz aplikacje, które działają w oparciu o sztuczną inteligencję - jeden fragment treści może zostać przetłumaczony w ciągu kilku sekund, więc nie ma ograniczeń co do treści, które możesz przetłumaczyć każdego dnia. Ponadto niektóre z tych aplikacji, takie jak Rask AI, mogą z łatwością tłumaczyć i lokalizować różne rodzaje treści, w tym długie filmy i filmy krótkometrażowe YouTube w oparciu o technologię pamięci tłumaczeniowej.

Czy wejdziesz na wszystkie rynki jednocześnie, czy też przyjmiesz podejście etapowe w danym regionie? 

W przypadku konieczności tłumaczenia większej ilości treści jednocześnie, tłumacze będą musieli zarządzać projektami lokalizacyjnymi i przepływami pracy dla wielu rynków. Chociaż może to być prawdą w przypadku niektórych dostawców, koszt jest nadal najwyższy w porównaniu z innymi dostępnymi obecnie rozwiązaniami lokalizacyjnymi. Tłumacze maszynowi nie są zmęczeni, więc mogą wykonywać pracę za Ciebie, gdy śpisz lub koncentrujesz się na innych zadaniach biznesowych.  

Jaka oś czasu ci odpowiada?

Istnieją duzi dostawcy tłumaczeń i małe zespoły, więc wybór właściwego będzie odgrywał kluczową rolę w tym, jak szybko mogą przetłumaczyć zawartość witryny i inne elementy biznesowe w celu lokalizacji. Rzecz w tym, że ludzie nadal potrzebują więcej czasu, aby przetłumaczyć treść i dostosować ją do kultury docelowej. 

Nawet jeśli nadal mogą się spieszyć i zapewnić oczekiwane rezultaty, wyobraź sobie koszt zatrudnienia dużego zespołu dla swojej firmy. Narzędzia sztucznej inteligencji do automatycznego tłumaczenia, dubbingu i lokalizacji rozwiązują ten problem, dostarczając przetłumaczone i gotowe do lokalizacji treści za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Czy twoje plany są skalowalne? 

Skalowanie ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o docieranie do nowych rynków i wyróżnianie się z tłumu. Nie każda firma planuje skalowanie po zakończeniu lokalizacji, choć w większości przypadków jest to nadal świetna praktyka.

Tak więc, jeśli stale produkujesz duże ilości treści i planujesz dotrzeć do większej liczby rynków w nadchodzącej przyszłości, najbardziej opłacalnym i długoterminowym rozwiązaniem lokalizacyjnym będzie tutaj oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego, takie jak Rask AI.

Jakie oprogramowanie wybrać do projektu lokalizacji?

Krótką odpowiedzią jest wybór elastycznego oprogramowania. Elastyczne oprogramowanie pozwala firmom każdej wielkości, o różnej ilości i rodzaju treści, na łatwe zarządzanie procesem lokalizacji. Niezależnie od tego, czy lokalizacja jest wykonywana przez zespół marketingowy lub dyrektora generalnego, czy potrzebujesz przetłumaczyć tylko stronę internetową lub treści wideo, czy może potrzebujesz bardziej zaawansowanych funkcji obok prostych tłumaczeń - elastyczność w wyborze będzie kluczem.

Dlatego tak ważne jest, aby wybrać narzędzie do lokalizacji, które zapewnia swobodę bez dodatkowych opłat za każdą nową funkcję, nowy język lub nowego użytkownika dodanego do planu. Podczas gdy niektóre wysokiej jakości aplikacje nadal będą wymagały opłat za niektóre funkcje, powinieneś być w stanie wybrać spośród kilku dostępnych planów, taki, który najlepiej pasuje do budżetu twoich projektów (a tym samym celów biznesowych).

Rask AI jest obecnie najlepszym rozwiązaniem do tłumaczenia, dubbingu i lokalizacji. To narzędzie do lokalizacji oferuje bezpłatną wersję próbną, pozwalającą użytkownikom przetestować dostępne funkcje i dopiero wtedy zdecydować, czy kontynuować, czy nie. Oferuje ponad 130 języków do lokalizacji treści, a jednocześnie jest wyposażony w najbardziej zaawansowane funkcje lokalizacji, takie jak dubbing, generowanie szortów dla kanałów mediów społecznościowych, automatyczne dodawanie napisów i podpisów oraz wiele innych. Aplikacja ma kilka planów do wyboru i jest uważana za najbardziej opłacalne rozwiązanie dla prawie każdego projektu lokalizacyjnego w 2023 roku.

Ostatnie przemyślenia na temat wyboru platformy lokalizacyjnej

W miarę rozwoju firmy platforma lokalizacyjna powinna rosnąć wraz z nią. Oprogramowanie do lokalizacji jest zwykle tworzone w oparciu o model subskrypcji, obejmujący różne ceny dla każdego planu, nowe funkcje i liczbę użytkowników. Takie rozwiązania lokalizacyjne są zwykle najlepsze dla firm o dość stabilnych potrzebach lokalizacyjnych i obiegu treści - takich, które rozważają wejście do nowych lokalizacji i rozszerzenie swojego zasięgu na bieżąco lub ciągłe dostosowywanie nowych treści do wybranych lokalizacji.

Wybór oprogramowania, które odpowiada Twojemu budżetowi i potrzebom, wiąże się również z funkcjami, których szukasz najbardziej. Powinieneś rozważyć, jaki rodzaj treści musisz zlokalizować, łatwość interfejsu użytkownika, ile z nich należy przetłumaczyć w oparciu o wybrane rynki i czy będziesz potrzebować zapewnienia jakości w celu zapewnienia zgodności z przepisami, czy nie. Niezależnie od dokonanego wyboru, warto wypróbować zautomatyzowane platformy tłumaczeniowe, takie jak Rask AI, zanim zdecydujesz się na jakiekolwiek rozwiązanie, aby mieć pewność, że znalazłeś swoją dziką kartę.